ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР

на believeluxury.com

I. ПРАВО НА ОТКАЗ

Съгласно чл. 50 и сл. от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на стоката.

За упражняване на правото на отказ Потребителят следва да уведоми „МССДИ“ ЕООД чрез недвусмислено заявление на имейл:

📩 info@believeluxury.com

Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ съгласно Приложение № 6 към ЗЗП, но това не е задължително.

II. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

Стоката трябва да бъде върната:

  • В оригинална опаковка 
  • Без следи от употреба 
  • В търговски вид 

III. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за:

Доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиена или защита на здравето.

Поради естеството на предлаганите продукти (хранителни стоки), отворени или разпечатани продукти не подлежат на връщане.

IV. РАЗХОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ

Разходите по връщане може да се поемат от Търговеца или да бъдат договаряни между страните.
Търговецът и Потребителят могат да се договорят за начина на връщане и покриването на разходите.

V. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

„МССДИ“ ЕООД възстановява всички получени суми, включително разходите за първоначална доставка, в срок до 14 дни от датата, на която е уведомено за решението за отказ, или след сключено споразумение относно разходите за връщане.

Възстановяването се извършва по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако Потребителят изрично не е съгласен с друг метод.

VI. РЕКЛАМАЦИИ ПРИ НЕСЪОТВЕТСТВИЕ

При несъответствие на стоката с договора Потребителят има право на рекламация съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

Рекламацията се подава на:

📩 info@believeluxury.com

Търговецът се произнася по рекламацията в срок до 30 дни.

VII. АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Потребителят може да използва платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Както и да подаде жалба до:
Комисия за защита на потребителите – Република България.



0