ОБЩИ УСЛОВИЯ

на онлайн магазин believeluxury.com

I. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:

„МССДИ“ ЕООД, ЕИК 208655383
Седалище: с. Песнопой, обл. Пловдив, България
Управител: Сияна Петрова Николова-Атанасова
Имейл за контакти и рекламации: info@believeluxury.com

(наричано по-долу „Търговец“)

и всяко лице, използващо електронния магазин believeluxury.com, наричано по-долу „Потребител“.

С достъпа и използването на сайта Потребителят приема настоящите Общи условия.

II. ПРЕДМЕТ

believeluxury.com е електронен магазин за продажба на хранителни продукти (кафе и свързани продукти).

Продажбите към момента се извършват само на територията на Република България.
Търговецът си запазва правото да разшири дейността си и в други държави от ЕС.

III. ПОРЪЧКА

1. Поръчката се счита за направена след натискане на бутона „Завърши поръчката“. 
2. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен след потвърждение на наличността и изпращане на имейл за потвърждение. 
3. Търговецът има право да откаже поръчка при:
   • непълни или некоректни данни; 
   • липса на наличност; 
   • съмнение за злоупотреба. 

IV. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Всички цени са в евро (€) и са крайни, с включено ДДС.

Методи на плащане:

• Онлайн плащане чрез интегрирана платформа 
• Наложен платеж (само чрез Спиди) 

Поръчката се обработва след потвърждение на плащането чрез платформата или при получаване на стоката при наложен платеж.

V. ДОСТАВКА

Доставката се извършва чрез:

• Спиди 
• Box Now 

Срок за доставка: обикновено 1–3 работни дни (освен при извънредни обстоятелства).

Търговецът не носи отговорност за забавяне по вина на куриерската фирма.

VI. ПРАВО НА ОТКАЗ

Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката.

Изключение:
Не подлежат на връщане отворени или разпечатани хранителни продукти поради съображения за хигиена и защита на здравето.

Разходите по връщане може да се поемат от Търговеца или да бъдат договаряни между страните. Споразумението за разходите се сключва писмено или по имейл.

Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 работни дни след получаване на върнатата стока или след сключено споразумение относно разходите за връщане.

VII. РЕКЛАМАЦИИ

Потребителят има право на рекламация при:

• несъответствие на продукта; 
• дефект; 
• повреда при транспорт (установена при получаване). 

Рекламацията се подава на:
📩 info@believeluxury.com

Търговецът се произнася по рекламацията в срок до 30 дни.

VIII. ОТГОВОРНОСТ

Търговецът не носи отговорност при:

• неправилна употреба на продукта; 
• алергични реакции при индивидуална непоносимост; 
• форсмажорни обстоятелства. 

IX. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички текстове, изображения, лого и съдържание в сайта са собственост на „МССДИ“ ЕООД и не могат да бъдат използвани без изрично писмено съгласие.

X. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност на сайта.

XI. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.

Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.